ilogs healthcare GmbH - hierna "ILOGS" genoemd - hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Bij de verwerking van uw gegevens houden wij ons aan de huidige bepalingen van de gewijzigde Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Hieronder vindt u een uitleg over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken wanneer u onze website, webshop, webapplicatie, smartphone applicaties en diensten gebruikt of contact opneemt met onze support.
Wij zullen deze Privacyverklaring regelmatig herzien en bijwerken in overeenstemming met veranderende wettelijke, technische en zakelijke ontwikkelingen. Wanneer wij dit Privacybeleid bijwerken, zullen wij de datum van de laatste herziening bovenaan deze verklaring vermelden. Wij raden u aan om dit Privacybeleid regelmatig door te nemen om op de hoogte te blijven van de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens beschermen.
Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonlijke gegevens is de
ilogs healthcare GmbH, Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Oostenrijk
Neem per e-mail contact met ons op als u vragen hebt: datenschutz@ilogs.care of schrijf rechtstreeks naar onze functionaris voor gegevensbescherming:
ilogs gezondheidszorg GmbH
Ter attentie van Andreas Jansa, Gegevensbescherming
Kroonplaats 1
9020 Klagenfurt aan de Wörthersee
Oostenrijk
Afhankelijk van het doel en de manier waarop u contact met ons opneemt of welke van onze producten u gebruikt, kunt u gegevens aan ons doorgeven die wij verwerken.
Hieronder vindt u een overzicht van welke gegevens u via welke kanalen aan ons kunt doorgeven.
Welke kanalen worden gebruikt om gegevens te verzamelen
U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Er worden gegevens van u verzameld om onze diensten te kunnen leveren. Hieronder vallen onze website, webshop, webapplicatie, smartphone-applicaties (James App en James Chat App) en diensten, evenals uw contact met ons supportteam.
Gegevens die u aan ons overdraagt
Wanneer u onze tools en diensten gebruikt, kunt u ons de volgende persoonlijke gegevens verstrekken:
- Stamgegevens zoals voornaam, achternaam, gebruikersnaam, profielfoto, titel
- Contactgegevens zoals factuuradres, afleveradres, huisadres, e-mail, telefoon
- Inloggegevens zoals gebruikersnaam, wachtwoord voor onze systemen
- Communicatiegegevens van teksten en afbeeldingen die via onze chatfuncties worden verzonden en ontvangen
Gegevens die wij automatisch van u verzamelen
Naast de gegevens die u ons verstrekt, worden de volgende gegevens verzameld:
- Technische gegevens zoals MAC- en IP-adres, browsertype, besturingssysteem, type apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze websites en applicaties
- Gebruiksgegevens van functies die u op onze websites en toepassingen gebruikt
- De inhoud van gesprekken met onze supportafdeling kan worden opgeschreven in tickets voor follow-up.
Gegevens van derden
Als u gegevens van derden naar ons overdraagt, zoals gegevens van de persoon die verzorgd wordt en de alarmcontacten of chat- en videocontacten, moet u ervoor zorgen dat u toestemming hebt van de betrokken personen om hun gegevens bij ons in te voeren.
Plaats van gegevensverwerking
Uw gegevens worden binnen de EU en de Europese Economische Ruimte verwerkt. Dit is momenteel een ISO 9001:2015 en ISO 27001:2013 gecertificeerd datacentrum in Oostenrijk. De gegevensoverdracht van het horloge naar het datacentrum is versleuteld.
Technische en organisatorische maatregelen (TOM's)
De TOM's worden door ILOGS geïmplementeerd in overeenstemming met de GDPR. Ze worden voortdurend geëvalueerd op haalbaarheid en stand van de techniek en indien nodig verbeterd en op een hoger niveau van beveiliging en bescherming gebracht.
De gegevens die van u worden verzameld, worden voor de volgende specifieke doeleinden verwerkt. Er kunnen tegelijkertijd verschillende doeleinden van toepassing zijn.
- Levering van het product en de diensten
- Onze diensten in rekening brengen
- Communicatie met u over uw vragen
- Verbetering van onze producten en diensten
- Marketing: wij kunnen u per e-mail over nieuwe producten informeren.
Om onze diensten te kunnen leveren, maken wij op verschillende gebieden gebruik van de hulp van externe systemen en externe providers, waarvan sommige uw persoonlijke gegevens voor ons verwerken. Hieronder vindt u een lijst van de gebruikte externe providers en systemen.
- BringOff Bijstand OG Callcenter voor alarmafhandeling in Oostenrijk
- ServiceCall AG Callcenter voor afhandeling van alarmen in Duitsland
- Microsoft 365 voor het verwerken van uw vragen per e-mail
- Atlassian Jira voor het verwerken van uw vragen aan ons (ook per telefoon en e-mail)
- Google Analytics om de activiteiten op onze website te analyseren
- WooCommerce om uw aankoop in onze webshop te verwerken
- GoCardless voor de verwerking van SEPA-betalingen
- QuickBlox om uw videogesprekken te verwerken, evenals afbeeldingen en teksten die in de chat worden verzonden en ontvangen
Wij bewaren de persoonsgegevens die wij van u verzamelen zo lang als er een legitieme zakelijke en/of wettelijke noodzaak is om dit te doen en/of zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen die in dit Privacybeleid worden uiteengezet, tenzij een langere bewaarperiode wettelijk vereist of toegestaan is (bijvoorbeeld voor fiscale, juridische, boekhoudkundige of andere doeleinden).
Als er geen gerechtvaardigde zakelijke noodzaak is om uw persoonlijke gegevens te verwerken en deze gegevens niet langer nodig zijn om onze service te verlenen, zullen wij deze na 90 dagen onherroepelijk verwijderen.
De website of de software die op de server is geïnstalleerd, maakt gebruik van cookies. Cookies zijn tekstbestanden die informatie ontvangen en u in staat stellen om uitgebreide functionaliteiten te gebruiken (bijv. spambeveiligingscontrole in het contactformulier - indien geactiveerd). (Cookies slaan alleen de noodzakelijke informatie op en kunnen uw computer niet beschadigen. U kunt de opslagperiode van uw cookies zelf instellen in uw browserprofiel en cookies op uw computer op elk gewenst moment zelf verwijderen. Cookies zijn technisch noodzakelijk om de volledige functionaliteit van deze website te allen tijde te garanderen.
Als eindgebruiker hebt u deze rechten ook als u een contractuele relatie hebt met een verkooppartner van ILOGS.
Informatieplicht
Betrokkenen moeten worden geïnformeerd over de details van de gegevensverwerking en hun rechten (wie/wat/wanneer/waar/hoe/waarom).
Recht op informatie
Het moet mogelijk zijn om informatie over welke gegevens van de betrokkene worden opgeslagen of verwerkt te scheiden van de gegevens van andere personen.
Recht op rectificatie
Om onjuiste analyses te voorkomen.
Recht op wissen ("recht om vergeten te worden")
Bij gebrek aan noodzaak, toestemming en rechtmatigheid. Persoonsgegevens moeten ook na afloop worden verwijderd (bijv. na beëindiging van een zakelijke relatie).
Recht op beperking van de verwerking
Voor de duur van audits of de verdediging van juridische claims. Het moet mogelijk zijn om gegevens van verwerking uit te sluiten zonder ze te wissen.
Recht op gegevensoverdracht
Persoonlijke gegevens moeten op verzoek aan andere dienstverleners worden doorgegeven. Dit moet automatisch of in gestructureerde vorm gebeuren.
Recht van bezwaar
In het geval van doorslaggevende belangen kan een betrokkene de verwerking van zijn gegevens verbieden.
Recht van beroep
Als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de wetgeving inzake gegevensbescherming of dat uw rechten op het gebied van gegevensbescherming op een andere manier zijn geschonden, kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit. In Oostenrijk is dit de gegevensbeschermingsautoriteit https://www.dsb.gv.at.